ثلاثة أيام. هذه هي المهلة في قانون التسجيل النمساوي (Meldegesetz 1991): «من يتخذ مسكناً في شقة، عليه أن يسجّل لدى سلطة التسجيل خلال ثلاثة أيام من ذلك» (المادة 3، ترجمتنا).

يرتّب هذا الدليل الخطوات الأولى بعد الوصول، من مكتب التسجيل إلى البنك ثم بطاقة التأمين الصحي. أما الإقامة واللجوء ومعادلة الشهادات فخارج موضوعه.

آخر تحقق: 30.10.2026

الخطوة الأولى: شهادة تسجيل السكن (Meldezettel)

المهلة: ثلاثة أيام من انتقالك إلى السكن.

الجهة: سلطة التسجيل المختصة بعنوانك الجديد. في فيينا هي المكتب البلدي للحي (Magistratisches Bezirksamt)، وفي المدن ذات النظام الخاص (Statutarstädte) هي البلدية (Magistrat). وفي غير ذلك تختلف الجهة من ولاية إلى أخرى ومن بلدة إلى أخرى، فاسأل البلدية التي يتبع لها عنوانك.

الأوراق:

  • استمارة شهادة تسجيل السكن، واحدة لكل شخص، بما في ذلك الأطفال.
  • توقيع مانح السكن (Unterkunftgeber)، أي الشخص الذي يوفّر لك المسكن، على الاستمارة.
  • وثيقة سفر، كجواز السفر، لكل من لا يحمل الجنسية النمساوية.

إن أرسلت شخصاً آخر ليسجّلك، فعليه أن يحمل الوثائق الأصلية أو نسخاً مصدّقة منها.

الكلفة: لا رسوم.

إلكترونياً: يمكن التسجيل عبر الإنترنت بهوية «آي دي أوستريا» (ID Austria) أو بحساب EU Login. أما الفاكس والبريد الإلكتروني فلا يجيزهما القانون.

من يخالف واجب التسجيل يرتكب مخالفة إدارية غرامتها تصل إلى 726 يورو، وإلى 2.180 يورو عند التكرار. ويعاقَب كذلك من يسجّل نفسه في عنوان لا يسكن فيه فعلاً (Scheinmeldung).

الخطوة الثانية: الحساب الأساسي (Basiskonto)

منذ 18 أيلول/سبتمبر 2016 يمنح قانون حسابات الدفع للمستهلكين (Verbraucherzahlungskontogesetz) كل مستهلك يقيم إقامة قانونية في الاتحاد الأوروبي حقاً في حساب أساسي. ولا يرتبط الحق بمكان السكن، وينصّ القانون في المادة 23 صراحةً على أنه يشمل طالبي اللجوء، ومن لا يملكون حق إقامة لكن لا يمكن ترحيلهم لأسباب قانونية أو فعلية، والمشرّدين.

مهلة البنك: إذا توافرت الشروط، يجب فتح الحساب خلال عشرة أيام عمل على الأكثر من تسلّم الطلب كاملاً.

متى يحق للبنك الرفض: في حالتين فقط، بحسب المادة 24 من القانون وكما تشرح غرفة العمال في فيينا (Arbeiterkammer):

  • إذا كان لديك في النمسا حساب جارٍ قابل للاستخدام، إلا إذا صرّحت بأنك أُبلغت بإنهاء هذا الحساب.
  • إذا كانت ضدك لائحة اتهام أو حكم غير ممحوّ بسبب جريمة متعمّدة أضرّت بالبنك أو بموظفيه.

وإذا رفض البنك، فعليه أن يعلّل الرفض كتابةً وأن يدلّك على إمكانية الشكوى لدى هيئة الرقابة على الأسواق المالية (FMA) ولدى هيئة التحكيم (Schlichtungsstelle).

ما يقدّمه الحساب: الإيداع والسحب، بطاقة «بنكومات» وسحب النقود، التحويلات والخصم المباشر، والدفع بالبطاقة وعبر الإنترنت. والخدمات المصرفية الإلكترونية مشمولة إن كان البنك يقدّمها. لا يمكن تجاوز رصيد الحساب، ولا تدخل بطاقة الائتمان في الخدمة.

الكلفة: بحسب صفحة غرفة العمال في فيينا، لا تتجاوز رسوم إدارة الحساب 83,45 يورو في السنة. ولمن يحتاجون حماية خاصة سقف مخفّض قدره 41,73 يورو، بطلب منهم. وتذكر الغرفة من بينهم المستفيدين من المساعدة الاجتماعية (Mindestsicherung) أو من الحد الأدنى للمعاش، ومن هم في إجراءات إفلاس شخصي، والطلاب الحاصلين على منحة دراسية حكومية (Studienbeihilfe)، والمشرّدين. وبحسب وزارة الشؤون الاجتماعية (نشرة صادرة عام 2020)، تشمل هذه الفئات أيضاً طالبي اللجوء، ومن رُفض طلب لجوئهم ولا يمكن ترحيلهم.

اسأل البنك مسبقاً عن الوثائق التي يطلبها لفتح الحساب، واحتفظ بنسخة من طلبك وتاريخه، فمهلة الأيام العشرة تبدأ منه.

الخطوة الثالثة: بطاقة التأمين الصحي (e-card)

التأمين يبدأ قبل البطاقة. فعند أول تأمين يسري الغطاء من لحظة تأكيد صندوق التأمين الصحي للتسجيل، ولا يُشترط أن تكون البطاقة في يدك. وإن كنت تعمل، فرقم الضمان الاجتماعي (Sozialversicherungsnummer) يصل إلى صاحب العمل. وتصدر بطاقة جديدة عند التسجيل الأول، كما عند التلف أو الضياع.

الصورة: البطاقة تحمل صورة صاحبها ابتداءً من سن 14. وتؤخذ الصورة تلقائياً من سجلات الدولة، ومنها وثائق سجلّ الأجانب (Fremdenregister). أما الأطفال دون 14 فبطاقتهم بلا صورة.

إن لم تكن لك صورة في هذه السجلات، فستصلك مطالبة بإحضار صورة بنفسك إلى جهة تسجيل مختصة. قائمة هذه الجهات منشورة على موقع chipkarte.at، وفيها قسم خاص بغير المواطنين النمساويين. تحتاج إلى:

  • رقم الضمان الاجتماعي أو البطاقة القديمة.
  • بطاقة هوية رسمية بصورة، بالأصل.
  • وثيقة السفر، بالأصل.
  • صورة بمواصفات صورة الجواز، لا يتجاوز عمرها ستة أشهر.

المهلة: بعد أول تنبيه تبقى أمامك مهلة سماح مدتها خمسة أشهر، بحسب بوابة الإدارة النمساوية (oesterreich.gv.at). بعدها تُوقَف البطاقة، ويمكن طلب وثيقة بديلة إلكترونية (e-card-Ersatzbeleg) شخصياً لدى صندوق التأمين الصحي مع إبراز بطاقة هوية.

وتُستوفى عن البطاقة رسوم خدمة (Serviceentgelt) قدرها 25 يورو لعام 2026، لا يدفعها أفراد العائلة المؤمَّنون تبعاً، ويمكن الإعفاء منها لمن يحتاج حماية اجتماعية.

من لا يعمل ولا يعرف إن كان مؤمَّناً، يسأل صندوق التأمين الصحي النمساوي (ÖGK) في ولايته مباشرة.

الخطوات الثلاث في جدول

الخطوةالمهلةالكلفةالجهة
تسجيل السكن (Meldezettel)3 أيام من الانتقالبلا رسومسلطة التسجيل للعنوان الجديد، أو إلكترونياً بـ ID Austria
الحساب الأساسي (Basiskonto)البنك: 10 أيام عمل من الطلب الكاملحتى 83,45 يورو سنوياً، أو 41,73 بسقف مخفّضأي بنك؛ عند الرفض: FMA أو هيئة التحكيم
صورة بطاقة e-cardخمسة أشهر بعد أول تنبيهلا يذكرها المصدرجهة التسجيل وفق chipkarte.at

إلى من تتوجّه

في مشكلات الحساب البنكي تقدّم غرفة العمال (AK) استشارة لحماية المستهلك. ومن تراكمت عليه ديون يجد مراكز استشارات الديون على موقع schuldenberatung.at. وفي تسجيل السكن تجيب البلدية أو المكتب البلدي للحي في فيينا.